• FAQ'S

  • ¿LOS PRECIOS DE LA TIENDA EN LÍNEA Y DE LLIBRERIA SURREALISTA SON LOS MISMOS?

    Los precios de la tienda en línea son exactamente los mismos que en la tienda física, salvo en el caso en que exista alguna oferta especial en línea con un descuento adicional.

     

    ¿REPONÉIS LOS ARTÍCULOS QUE SE HAN AGOTADO?

    Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. En caso de no tenerlo en stock, lo retiraremos de la web.


    ¿SE PUEDE ENVOLVER MI PEDIDO PARA REGALO?

    Se pueden envolver para regalo la mayoría de los artículos de vuestro pedido. En la página de la cesta de la compra podéis escoger esta opción.

     

     ¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTOGRAFÍA?

    Las fotografías se realizan en alta calidad con el objetivo de reflejar en detalle cada producto. Se podrían encontrar diferencias en aquellos productos la propia materia prima de los cuales y su proceso de fabricación influya en el resultado final, como los productos fabricados artesanalmente.


    ¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI CORREO ELECTRÓNICO CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE SURREALISM STORE?

    Para estar siempre a la última, los usuarios de surrealismstore.com podrán subscribirse a un newsletter periódico con información sobre ofertas y novedades. Puedes subscribirte en la sección newsletter.


    ¿PUEDO DARME DE BAJA DELS NEWSLETTER DE SURREALISM STORE?

    En todos los correos electrónicos que recibáis de SURREALISM STORE encontraréis un enlace para anular la subscripción de forma inmediata.

  • ¿NECESITO REGISTRARME PARA COMPRAR?

    Sí, es necesario registrarse. Una vez registrado, podrás acceder para comprar y cambiar tus datos personales.


    ¿DISPONE SURREALISM STORE DE UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

    Sí, a través de un formulario y de un teléfono al que podréis llamar en horario de 10:00-19:00 h (+34-972 50 70 70).


    ¿QUÉ INFORMACIÓN PUEDO CONSULTAR EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

    Podréis resolver dudas sobre productos, pedidos, pagos, devoluciones y otras incidencias.


    ¿ES POSIBLE CANCELAR UN PEDIDO?

    Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de embalaje y envío. Podéis solicitar la cancelación a través del formulario o llamando al servicio de atención al cliente:

    +34-972 50 70 70


    ¿QUÉ PASA SI UN ARTÍCULO DE MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?

    Para solucionarlo utilizad el formulario de contacto o el teléfono de atención al cliente:

    +34-972 50 70 70


    ¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO DIFERENTE AL QUE PEDÍ?

    Os lo cambiaremos lo antes posible por el artículo correcto y sin ningún coste. Para solucionarlo utilizad el formulario de contacto o llamad al servicio de atención al cliente:

    +34-972 50 70 70


    ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA TIENDA EN LÍNEA DE SURREALISM STORE?

    Disponéis de toda la información en el enlace: política de privacidad.

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