• FAQ'S

  • QUESTIONS GENERALES SONT LES PRIX DANS LE MAGASIN EN LIGNE LES MÊMES QUE CELLES DE LA LIBRAIRIE
    SURRÉALISTE?
    Les prix dans le magasin en ligne sont exactement les mêmes que dans le magasin physique, sauf dans le cas d'une offre spéciale en ligne avec une remise supplémentaire.

    REMPLACEZ-VOUS LES ARTICLES ÉPUISÉS?
    Si un article est épuisé, nous essayerons de le remplacer dès que possible. Si nous ne l'avons pas en stock, nous allons le supprimer à partir du site web.

    EST-CE QU'ON PURRAIT AVOIR SA COMMANDE EMBALLÉE?
    Vous pouvez emballer la majorité des produits de votre commande. Dans la page du panier d'achat, vous pouvez choisir cette option.

    VAIS-JE RECEVOIR LE MÊME PRODUIT QUE DANS LA PHOTOGRAPHIE?
    Les photographies sont de haute qualité afin de montrer chaque produit en détail. Vous pouvez trouver des différences dans les produits dans lesquels la matière première elle-même et son processus de fabrication ont influencé le résultat final, comme dans les produits artisanaux.

    EST-IL POSSIBLE DE RECEVOIR DES INFORMATIONS FRÉQUENTES PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE SUR LES NOUVEAUTÉS AU MAGASIN DE SURRÉALISME?
    Pour être au courant des informations sur les offres et d'autres nouvelles, les utilisateurs de surrealismstore.com peuvent s'abonner à un bulletin périodique. Ce que vous pouvez faire dans la section du bulletin.

    PUIS-JE ME DÉSINSCIRIRE DU BULLETIN DU MAGASIN DE SURRÉALISME?
    Chaque courrier électronique que vous recevez du magasin de Surréalisme contient un lien où on peut immédiatement se désinscrire du bulletin.

    DOIS-JE ME CONNECTER AFIN D'ACHETER?
    Oui, vous devez vous connecter. Une fois inscrit, vous pouvez accéder au processus d'achat et modifier les données personnelles.

    EST-CE QUE LE MAGASIN DE SURRÉALISME A UN SERVICE CLIENTS EN LIGNE?
    Oui, par le remplissage d'un formulaire et il y a un numéro de téléphone que vous pouvez appeler à partir de 10-19 heures celui-ci est 972 507 070 ou +34 972 507 070 de l'étranger.

    QUELLES SONT LES INFROMATIONS À DISPOSITION AU CLIENT PAR LE SERVICE CLIENTS EN LIGNE?
    Nous pouvons répondre à des questions sur les produits, les commandes, les paiements, les rapports et d'autres incidents.

    EST-IL POSSIBLE D'ANNULER UNE COMMANDE?
    Oui, il est posible tant que l'ordre n'a pas procédé au processus d'emballage et d'envoi. Vous pouvez annuler par le remplissage du formulaire en ligne ou en appelant le numéro de téléphone du service clients, celui-ci est 972 507 070 ou +34 972 507 070 de l'étranger.

    EST-CE QU'ON PURRAIT FAIRE SI L'ARTICLE ARRIVE ENDOMMAGÉ?
    Afin de résoudre ce problème, vous devez remplir le formulaire de contact ce qui est disponible dans la section Service Clients. Appelez 972 507 070 ou +34 972 507 070 de l'étranger.

    EST-CE QU'ON POURRAIT FAIRE SI L'ON REÇOIT UN ARTICLE DIFFÉRENT DE CELUI QU'ON A COMMANDÉ?
    Nous allons échanger avec l'article correcte dès que possible et sans frais.
    Afin de résoudre ce problème, vous devez remplir le formulaire de contact ce qui est disponible dans la section Service Clients. Appelez 972 507 070 ou +34 972 507 070 de l'étranger.

    QUELLE EST LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE DU MAGASIN DE SURRÉALISME?
    Vous avez toutes les informations nécessaires au lien: Politique de Confidentialité.
  • LE PROCESSUS D'ACHAT COMMENT TROUVER UN ARTICLE CONCRET?
    Les produits sont classés en différentes catégories (décoration, livres, pour lui, pour elle ...) et chaque catégorie est à son tour divisée en plusieurs sous-catégories.
    L'accès à la sous-catégorie qui vous intéresse peut être fait par le menu dans lequel vous pouvez voir la liste de ces produits. Il y a des groupes d'articles par lequel vous pouvez choisir la taille, la couleur et puis acheter celles qui vous intéressent. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche qui est situé en haut du site pour trouver des articles.

    COMMENT AJOUTER UN ARTICLE AU PANIER?
    Une fois qu'un article est sélectionné avec sa couleur (si nécessaire), la taille et la quantité, ensuite
    vous devez cliquer sur le bouton «ajouter au panier» de cette manière que vous pouvez ajouter
    votre article à votre commande.

    QUELLES SONT LES ÉTAPES À PRENDRE POUR FAIRE UNE COMMANDE?
    1. Accédez à votre panier en cliquant sur l'icône «panier» situé dans le coin supérieur droit de la page, ou en cliquant sur l '«ordre soumettre» sur les pages qui montrent les détails d'un produit.
    Dans le panier, vous pouvez supprimer des éléments ou modifier les quantités.
    2. Entrez vos données personnelles, l'adresse de facturation et l'adresse d'envoi. Vous devez créer un compte d'utilisateur s'il est la première fois que vous effectuez un achat et vous devez acceptez la Politique de Confidentialité en la cliquant. Cliquez sur «continuer».
    3. Entrez les détails de votre carte de crédit. Cliquez sur «autoriser le paiement».
    4. Sur l'écran de confirmation que vous avez la possibilité d'imprimer les détails de la commande en cliquant sur «imprimer». Vous recevrez également un courrier électronique avec la confirmation
    de la commande.

    AI-JE ACCÈS À MA FACTURE?
    Oui. Vous pouvez y accéder dans les Commandes Prises dans votre compte quand votre
    commande a été expédiée à partir de l'entrepôt.

    ANNULATION DES COMMANDES
    Le magasin de Surréalisme se réserve le droit d'annuler les commandes des erreurs typographiques ou arithmétiques ou ceux qui contiennent une adresse d'envoi incorrecte qui risque d'entraver la livraison de marchandises.

    REVENDICATIONS DE COMMANDE
    Si vous ne recevez pas votre commande une fois le délai de livraison approximative a expiré, s'il vous plaît contactez-nous et nous allons immédiatement le réclamer auprès du distributeur.

    PAIEMENT
    QUEL TYPE DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER POUR MON ACHAT?
    Carte de crédit
    Visa, MasterCard, Maestro, American Express
    Paypal

    POURQUOI MA CARTE DE CRÉDIT PEUT ÊTRE REJETÉE?
    Les données requises pour le paiement doivent correspondre aux données de la carte. Une erreur typographique simple peut entraîner le rejet de la transaction, si cela arrive, vous devez soigneusement remplir le formulaire de paiement. Aussi, vous avez peut-être dépassé la limite de la carte de crédit ou la carte a expiré.
    Vérifiez auprès de votre agence bancaire à aucun doute lié à la carte comme moyen de paiement.

    PUIS-JE OBTENIR UNA FACTURE AU NOM DE MON ENTREPRISE?
    Oui. Au panier d'achat, vous pouvez indiquer si l'achat est effectué individuellement ou pour une entreprise. Dans ce dernier cas, il vous sera demandé les données fiscales.

    LES PRIX DES PRODUITS
    Tous les prix indiqués sur le site sont valides jusqu'à l'épuisement des stocks derniers. Dans le cas des produits qui ne sont pas immédiatement disponibles, le magasin de Surréalisme ne confirmera pas la disponibilité jusqu'à ce qu'il ait consulté le fournisseur concerné.
    Le montant total de l'achat qui apparaît sur l'écran pendant le processus d'achat et le montant total indiqué dans le message de confirmation qui le magasin de Surréalisme envoie l'acheteur doit correspondre. En cas de divergence, le montant total valide sera dans le document confirmant la réservation ou l'achat effectué de www. surrealismstore.com
    Dans le cas des expéditions vers les pays extérieurs à l'Union européenne, le magasin de Surréalisme n'assumera pas les coûts de taxes et frais de ces autres pays.

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